Настоящие House Rules устанавливают основные правила проживания и поведения гостей и посетителей в объектах, находящихся под управлением Badam Holiday Homes («Badam»). Они применяются совместно с Terms and Conditions, Refund & Cancellation Policy, условиями конкретного бронирования, правилами соответствующего здания или жилого сообщества и обязательными требованиями законодательства и регулирующих органов.
Основной гость обязан обеспечить соблюдение настоящих House Rules всеми зарегистрированными гостями, посетителями и иными лицами, которым он предоставляет доступ в объект.
Назначение объекта
Объект предоставляется исключительно для законного временного проживания в качестве Holiday Home. Он не может использоваться для незаконной деятельности, несанкционированной коммерческой деятельности, проведения мероприятий или иных целей, не соответствующих назначению объекта и условиям бронирования.
Субаренда, передача права проживания или предоставление объекта для самостоятельного проживания третьим лицам без предварительного согласования Badam не допускаются.
Количество проживающих
Количество проживающих не должно превышать разрешённую вместимость конкретного объекта и количество лиц, указанное или согласованное в бронировании.
Все лица, фактически проживающие в объекте, должны быть надлежащим образом зарегистрированы, если такая регистрация требуется применимыми правилами. Badam вправе запросить необходимые идентификационные данные и документы.
Выявление незарегистрированных проживающих или превышение допустимого количества лиц считается нарушением правил проживания и может повлечь требование немедленно устранить нарушение и иные меры, предусмотренные Terms and Conditions и применимым законодательством.
Посетители
Посетители допускаются только с соблюдением ограничений конкретного объекта, здания или жилого сообщества и требований Dubai Department of Economy and Tourism (DET).
Если для конкретного объекта или здания не установлено более строгое ограничение, количество посетителей не должно превышать применимые нормативные пределы. Согласно действующим требованиям DET, общий ориентир составляет не более одного взрослого и одного ребёнка младше 14 лет на спальню и не более шести посетителей, если большее количество не согласовано в допустимом порядке.
Посетители не вправе оставаться в Holiday Home в период с 00:00 до 08:00, если иное прямо не разрешено применимыми правилами и надлежащим образом не согласовано.
Основной гость несёт ответственность за поведение своих посетителей и за соблюдение ими настоящих House Rules.
Несовершеннолетние
Лицо младше 18 лет не может самостоятельно выступать основным гостем и заселяться без сопровождающего совершеннолетнего лица, если иное прямо не допускается применимыми требованиями.
Совершеннолетнее сопровождающее лицо несёт ответственность за надлежащий надзор за несовершеннолетними. Дети не должны оставаться без необходимого присмотра в ситуациях, которые могут создавать риск для их безопасности или имущества.
Тишина и уважение к соседям
Гости и посетители обязаны уважать соседей и не создавать чрезмерный или мешающий шум в любое время суток, включая время прибытия и выезда.
Особенно строгий режим тишины должен соблюдаться с 22:00 до 08:00. В этот период не допускаются громкая музыка, крики, шумные собрания и иные действия, способные нарушить покой соседей.
Обоснованные жалобы соседей, building security или управляющей компании должны быть приняты гостем во внимание немедленно.
Вечеринки и мероприятия
Проведение вечеринок, массовых собраний, мероприятий и иных подобных активностей в объекте не допускается без предварительного письменного разрешения Badam и, когда это необходимо, соответствующего разрешения здания, сообщества или компетентного органа.
Несанкционированная вечеринка или мероприятие, особенно если оно сопровождается шумом, превышением допустимого количества лиц, жалобами соседей, вмешательством security или угрозой безопасности, может рассматриваться как существенное нарушение условий проживания.
Поведение, безопасность и законность
Гости и посетители обязаны вести себя законно и не создавать угрозу жизни, здоровью, безопасности, имуществу или нормальному использованию здания другими лицами.
Не допускаются драки, физическое насилие, угрозы, опасное или агрессивное поведение, умышленное повреждение имущества, незаконная деятельность, хранение или использование запрещённых законом предметов или веществ, а также иные действия, нарушающие законодательство ОАЭ или Эмирата Дубай.
Оскорбительное, угрожающее или агрессивное поведение в отношении сотрудников Badam, подрядчиков, соседей, building security, представителей управляющей компании или других лиц не допускается.
Если обстоятельства указывают на угрозу безопасности, насилие, возможное правонарушение или необходимость вмешательства компетентных органов, Badam вправе обратиться к building security, полиции или другим уполномоченным органам.
Курение
Курение внутри объекта допускается только в том случае, если для конкретного объекта оно прямо разрешено. Если объект обозначен как non-smoking, курение внутри помещения запрещено, включая использование сигарет, сигар, кальянов и иных курительных изделий.
Правила использования электронных сигарет и аналогичных устройств определяются правилами конкретного объекта и здания.
Гость может нести ответственность за подтверждённые расходы, связанные с устранением запаха, следов курения, повреждений или дополнительной уборкой, возникших вследствие нарушения установленного запрета.
Домашние животные
Домашние животные допускаются только в объектах, где это разрешено, и только после предварительного согласования, если такое согласование требуется условиями бронирования.
Гость несёт ответственность за поведение животного, соблюдение правил здания или сообщества, уборку и подтверждённый ущерб или дополнительные расходы, непосредственно вызванные животным.
Бережное обращение с имуществом
Гости обязаны бережно обращаться с мебелью, техникой, оборудованием, текстилем, посудой, декоративными элементами и иным имуществом, находящимся в объекте.
О повреждении, поломке, утрате или иной существенной проблеме необходимо сообщить Badam в разумный срок после обнаружения.
Гость не должен самостоятельно ремонтировать оборудование, вмешиваться в электрические, сантехнические, климатические, противопожарные или иные инженерные системы либо привлекать сторонних подрядчиков без предварительного согласования Badam, кроме случаев объективной необходимости немедленно предотвратить более серьёзный ущерб или угрозу безопасности.
Ущерб и дополнительные расходы
Основной гость несёт ответственность за подтверждённый ущерб, утрату имущества и обоснованные дополнительные расходы, возникшие вследствие действий или бездействия гостя, его посетителей или иных лиц, которым он предоставил доступ в объект, в пределах, предусмотренных применимым законодательством.
К таким расходам могут относиться, когда это обосновано обстоятельствами, ремонт или замена повреждённого имущества, утраченные ключи или access cards, дополнительная уборка сверх обычной после проживания, устранение последствий запрещённого курения, а также штрафы или начисления, непосредственно возникшие вследствие нарушения применимых правил.
Security Deposit, если он предусмотрен, не является пределом финансовой ответственности гостя. Если подтверждённые суммы превышают размер депозита, гость обязан оплатить соответствующую разницу.
Ключи, карты доступа и средства доступа
Ключи, access cards, брелоки, пульты, parking cards и иные средства доступа должны использоваться только гостями и лицами, которым разрешён доступ в соответствии с условиями проживания.
Их передача посторонним лицам, копирование или использование способом, создающим угрозу безопасности объекта или здания, не допускаются.
Об утрате средства доступа необходимо незамедлительно сообщить Badam. Обоснованные расходы на замену, блокировку, перепрограммирование или восстановление доступа могут быть возложены на гостя.
Парковка
Гости и посетители обязаны пользоваться только разрешёнными парковочными местами и соблюдать правила парковки соответствующего здания или сообщества.
Количество транспортных средств и доступность парковки зависят от конкретного объекта и правил здания. Парковка в запрещённых местах или создание помех другим жильцам не допускаются.
Штрафы, эвакуация или иные расходы, возникшие непосредственно вследствие нарушения гостем или его посетителем правил парковки, относятся на ответственное лицо в соответствии с применимыми правилами.
Facilities и общие зоны
Использование бассейнов, тренажёрных залов, пляжей, детских зон, общих помещений и иных facilities осуществляется в соответствии с правилами здания, сообщества и требованиями безопасности.
Доступ к отдельным facilities может быть временно ограничен управляющей компанией, сообществом, государственным органом либо в связи с техническим обслуживанием. Гость обязан соблюдать указания персонала здания и установленные часы работы.
Несовершеннолетние должны пользоваться facilities только под надлежащим присмотром взрослого, когда такой надзор необходим или предусмотрен правилами соответствующего объекта.
Пожарная и общая безопасность
Запрещается блокировать аварийные выходы, отключать, закрывать, повреждать или вмешиваться в работу дымовых извещателей, пожарной сигнализации, спринклеров, огнетушителей и другого оборудования безопасности.
Не допускаются действия, создающие необоснованный риск пожара, затопления, повреждения инженерных систем или иной опасности.
При аварии, пожаре, утечке воды, запахе газа, серьёзной технической неисправности или иной ситуации, способной причинить вред людям или имуществу, гость должен незамедлительно принять разумные меры безопасности и уведомить Badam и, когда это необходимо, emergency services или building security.
Чистота, мусор и отходы
Гости обязаны поддерживать объект в разумно чистом состоянии и соблюдать правила здания или сообщества по обращению с бытовыми отходами и recycling.
Мусор должен размещаться только в предусмотренных для этого контейнерах и зонах. Не допускается оставлять мусор в коридорах, лифтах, лобби, на парковке или в иных общих зонах.
Чрезмерное загрязнение объекта, требующее уборки существенно сверх стандартной уборки после проживания, может повлечь обоснованные дополнительные расходы.
Доступ Badam и техническое обслуживание
Badam уважает право гостя на спокойное пользование объектом. Вместе с тем гость должен предоставить разумный доступ Badam, уполномоченному персоналу или подрядчикам, когда это необходимо для срочного ремонта, устранения аварии, проверки существенной неисправности, предотвращения дальнейшего ущерба, обеспечения безопасности или выполнения обязательных требований.
По возможности гость уведомляется заранее, кроме чрезвычайных ситуаций.
Необоснованный отказ в необходимом доступе может быть учтён при определении ответственности за последствия проблемы, которую Badam не смог своевременно проверить или устранить.
Личные вещи
Гости обязаны принимать разумные меры для сохранности своих денежных средств, документов, ценностей и иных личных вещей.
При выезде гость должен проверить объект и забрать личные вещи. В отношении найденных после выезда предметов применяются Terms and Conditions и внутренние процедуры Badam.
Check-out
Гость обязан освободить объект и вернуть предусмотренные средства доступа не позднее установленного времени Check-out, если поздний выезд не был заранее подтверждён Badam.
Перед выездом объект должен быть оставлен в разумном состоянии, без оставленного мусора в непредназначенных местах и без имущества гостя, которое препятствует подготовке объекта к следующему проживанию.
Несогласованный поздний Check-out, создающий дополнительные расходы, задержку уборки или проблемы для следующего бронирования, может повлечь применимые дополнительные начисления в соответствии с Terms and Conditions и условиями бронирования.
Нарушение House Rules и прекращение проживания
Badam вправе потребовать немедленного прекращения нарушения настоящих House Rules и, когда это применимо, удаления неразрешённых посетителей.
При существенном или повторном нарушении, включая несанкционированную вечеринку, серьёзное нарушение тишины, превышение разрешённого количества проживающих, неразрешённое ночное пребывание посетителей, насилие, угрозы, опасное или агрессивное поведение, незаконную деятельность, умышленное или грубо небрежное повреждение имущества либо создание существенной угрозы безопасности, Badam вправе принять меры, предусмотренные Terms and Conditions и применимым законодательством, включая прекращение проживания и требование освободить объект.
Если проживание прекращено вследствие существенного нарушения со стороны гостя, стоимость неиспользованного периода проживания не возвращается в той мере, в какой это допускается применимым законодательством, применимым тарифом и условиями соответствующего канала бронирования.
Прекращение проживания не освобождает гостя от обязанности оплатить подтверждённый ущерб, штрафы, дополнительные расходы или иные суммы, возникшие вследствие нарушения.
Правила конкретного здания или объекта
Для отдельных объектов могут действовать дополнительные или более строгие правила, установленные building management, residential community, собственником либо компетентными органами. Такие правила применяются в дополнение к настоящим House Rules, если они были надлежащим образом доведены до сведения гостя или обязательны для пользователей соответствующего здания.
Если отдельное правило настоящих House Rules противоречит обязательному требованию законодательства или компетентного органа, применяется соответствующее обязательное требование.
Связь с нами
По вопросам, связанным с настоящими House Rules или проживанием, свяжитесь с Badam Holiday Homes по контактным данным, опубликованным на нашем сайте.
Badam Holiday Homes
Дубай, Объединённые Арабские Эмираты